2019中国国际零售创新大会上与会者共论行业发展

近日,在美国纽约举行的全国零售商联合会年度大会上,阿里巴巴旗下上海盒马网络科技有限公司展台吸引了众多参观者。 新华社记者 王 迎摄

ONEZONE品牌创始人马英尧

零售业态创新转向“人以群分”

“线上分销系统是专门为加盟商服务的,在这样的运营裂变模式下,加盟商往线上导流不会只是白白为中央系统导流,反而是所有利益归加盟商所有。”马英尧补充道:“与此同时,加盟商可以不局限于商圈客流做生意,也可以不再依赖店铺面积做生意。”

在ONEZONE创始人马英尧看来,所有的生意都是流量生意。而长久以来加盟商的痛点是线上与线下的流量抢夺,把线下资源导流到线上成为中央化流量,但对于加盟商而言却没有一点好处,反而争抢了他的销售份额。为此,马英尧邀请了互联网专家叶朋加入 ONE ZONE成为联合创始人,共同破解了这一智能供应链难题,为ONEZONE注入互联网基因。据悉,叶朋历任天猫总裁、阿里巴巴集团副总裁、百度首席运营官、苹果中国区总裁等职务。拥有着丰富的零售、互联网以及运营管理经验。

日本永旺集团是一家百年企业,初创于1758年。如今,永旺集团在亚洲14个国家和地区拥有2万个服务网点,去年销售额达5130亿元,全球员工总数超过27万人,是亚洲地区销售额排名首位的零售集团。永旺集团全球CEO冈田元也介绍,永旺之所以能持续发展,是因为抓住了顾客的变化,抓住了“不断创新的技术,以及永远不变的顾客第一”精神。他强调,“企业的有序发展需要适应瞬息万变的技术和永远不变的零售业精神,两个都需要,两个都要抓。零售业是适应变化的产业,如果你没有适应各个时间段顾客的变化,就很难生存下去”。

苏宁经历了从实体零售到电商、再到线上线下融合的智慧零售商“进化”。在过去29年中,这家企业经历了3次转型,如今已成为一家线上加线下全渠道大型零售企业。在今年的美国拉斯维加斯国际消费类电子产品展上,苏宁发布了“智慧零售大脑”(RaaS),零售云正是RaaS赋能的代表。

万变的技术 不变的服务

“我来中国已经7年了,见证了中国零售业的快速发展和巨大变化。我们经常说中国是零售创新的试验田。”家乐福集团副总裁、中国区总裁兼首席执行官唐嘉年说,他们一直在不断问自己,未来的商户是什么样的?未来的门店是什么样的?

据悉,ONEZONE是一家以“新零售+服务”模式为核心的家居品牌,致力于为每个人消费者提供“一个空间的小美好”。用“小价格、美颜值、好品质”的家居生活用品、极致的套餐产品服务和快速贴心的上门服务,让更多人享受到“北欧小美好”的生活乐趣,带给消费者一站式全场景的国民家居购物体验。

一级加盟二级分销 不局限于商圈店铺流量

考虑到病人体内湿寒比较重,段垚医师为其开具了温阳化气的中药汤剂,化除其体内的湿气,从根本上改善病人的寒湿体质。目前,余女士的黑眼圈已有明显改善。想到今后再也不用顶着“熊猫眼”,余女士感到特别高兴。

段垚医师提醒,大量过多地饮用冷饮,容易引起人体脾胃受损,体内寒湿过重,可引发一系列健康问题。建议市民少喝冰水,少吃冷饮,寒湿体质以食用性温补的食物为宜。

ONEZONE专门为加盟商开发的线上分销系统,不设置中央预定的平台,而是以一个加盟店为单元。成为ONEZONE的线下门店加盟商(一家店仅有1个加盟商),便可成为其线上一级代理商,同时将门店消费者发展成品牌线上二级代理。

刘怀力说,在实体店铺里,苏宁零售云还推出了“云货架”,通过打造虚拟场景,一个面积为一二百平方米左右的店铺就可以销售线上的数万种产品,提升了商品的丰富度,打破了实体零售的边界,苏宁零售云正在成为共享经济平台。

2019中国国际零售创新大会上,与会者共论行业发展——

腾讯公司副总裁林璟骅说,腾讯在不同业态与一些零售企业开展了合作,帮助企业开展数字化转型。他认为,零售业的变革来自“人货场”的数字化,其中,实现“人的数字化”最难。要研究清楚人在哪个节点可以用数字化方式与之互动、延展。通过数字化方式可以延展与重塑原来意义上的“场”,“人”本身成为一个新的场,他不再局限于所在的门店或商场,而是打开了销售的疆界。以前的销售是以货找人,通过数字化手段,我们可以分析哪些人买了什么货,实现以人订货,让销售更为精准。

苏宁零售云集团总经理刘怀力告诉记者,截至目前,苏宁零售云已在全国布局了近5000家店。如今,依托苏宁大数据、云计算、物流等技术,苏宁完成了对县镇一级实体零售店的升级。以前开一家店,要先选址、选择商品、招聘员工。数字化门店则完全不同,通过大数据等科技手段,可以清晰了解到一个地方的消费能力、分布着什么样的人群、适合销售什么产品等,包括补货、结账等环节都可以数字化,真正实现“千店千面”。

墨西哥加盟商正式签约加入ONEZONE

线上流量去中心化的模式,解决了大部分加盟商在加盟开店的时候,将线下商圈流量往中央型的线上引流,导致利润的减少,避免了线上线下的冲突。预计实现复购与转化率是传统电商的10倍,坪效达到传统零售的3-7倍,可以说是家居行业的“盒马鲜生”。

大会还对海军航空兵某旅、泉州舰、“和平方舟”号医院船、某潜艇支队某艇员队、中建岛守备营、海口舰、某防险救生支队机动救捞中队、长城201号艇、舰载航空兵某团、陆战队某旅机械化步兵合成营轻型机械化步兵二连共10个人民海军70周年突出贡献单位,姜凯、舒积成、李大云、麦贤得、王瑞昌、吴加溪、肖德万、陈伟文、杨志亮、吕敬一、陈光明、萨本茂、戴明盟、张磊、张世全、李文波、刘忠文、孙志江、高克、楼富强、金振中、马伟明、姜宁、关欣、笪良龙、徐辉共26名突出贡献个人进行了表彰。

ONEZONE提出的“到家”服务,是以核心商圈3-6公里为中心,通过实体门店做精准流量运营的智能化物流的新零售创新模式。在ONE ZONE,消费者既能到店进行产品体验,也能通过线上下单,体验就近门店“一小时送货”的配送到家服务。线上购买的产品由门店直接发货,利润归属门店,所有线下流量的导入都为店铺的同城周边服务。

“病人一次性大量饮用冷饮之后,脾胃受到损伤,变成了寒湿体质,脾阳不足外在表现为严重的黑眼圈。”皮肤科主治医师段垚仔细查看了余女士的病情后表示,“中医认为,眼睑属脾,大量冷饮后脾阳不足,脾阳不足继而导致肾阳不足,肾水偏寒不能滋养肝木(眼睛),最终导致眼睛发黑,和平时肾不好的人皮肤会发黑是一样的道理”。

近年来,在大数据、人工智能、无人店、人脸识别等新兴技术赋能下,我国零售业积极加快数字化转型,业态创新逐渐从传统“物以类聚”走向“人以群分”,以适应不断变化的客户群体,更精准地为消费者服务。从简单模仿阶段过渡到模仿创新阶段,成为世界零售业创新实验室

裴亮强调,从企业层面看,一批优秀的零售企业根据自身发展战略和市场特点,通过创新持续推进企业管理与营运能力提升,发展后劲和竞争优势越来越突出,在市场进入低迷期时提速发展。从行业层面看,通过创新实践,消费者的消费体验得到了明显提升,购物正越来越便利。

余女士今年58岁,退休前曾是汉阳一家冷饮厂的工人。余女士回忆,2000年前后,单位组织了一场吃冰棍大赛,当时她踊跃报名参加,半小时内吃掉36根冰棍,最终获得全厂第二名的好成绩。然而,比赛完第二天,她起床后发现,自己的双眼周围竟然变得黢黑,成了名副其实的“熊猫眼”。

ONEZONE上海正大广场店

“从企业层面看,无论是实体零售、线上零售、还是全渠道零售,我国零售业都已从简单模仿阶段过渡到模仿创新阶段。在局部领域、头部企业,零售创新已经进入‘无人区’,我们正在走别人不曾走过的路。”中国连锁经营协会会长裴亮表示,在此过程中,尤其是在资本的助推下,零售业也曾经一度进入过误区。目前,行业内达成的共识是创新意义在于创造价值。

在今年的零售创新大会上,微软、华为、腾讯、米雅信息科技公司等企业成为主讲者。他们与零售企业携手,更精准地为客户“画像”,更精准地推出营销举措,更精准地为消费者服务,让人感受到创新的力量。

“中国零售企业还要积极向国际先进的零售企业学习,我们与国际领先的同行还有差距。”中国连锁经营协会理事会主席高书林表示,看待中国的零售业创新变化有4个维度:客户维度、内部流程维度、财务维度和学习成长维度。首先要带来客户价值的提升,包括消费者与供应商体验的提升,创新的变化要指向这里。其次,创新还必须指向零售企业内部运营效率的提升。第三,它必须在财务维度形成结果,每一种创新都应该实现盈利。如果没有盈利或没有现金净流入,这种变化很有可能会损毁价值。第四,这种变化要能够带来很好的结果。能够推动零售业发生内在变化的创新,才会使行业可持续发展。

数字技术赋能“千店千面”

零售业创新进入“无人区”

“中国市场非常独特。我经常到中国来,发现中国零售行业近年来蓬勃发展,这个市场充满机遇。我觉得中国是个创新实验室,很多行业内的创新都先在这里做试验。我相信中国的创新一定能应用到其他国家去。”世界零售协会联盟主席沃尔普(Massimo Volpe)表示,中国正在全球零售领域发挥创新和引领作用,他对中国零售创新印象最深刻的当属移动支付。

线上流量去中心化 协同线下门店运营精准化

消费者发现,原来我们学习的一些国外零售企业也开始向中国零售业学习了。比如,家乐福过去排队支付影响了消费者体验,去年他们开始了线上收银变革,与腾讯等公司合作,引入扫码购、人脸识别、微信支付等技术,让这家国际零售企业越来越“接地气”。

随着移动互联网流量红利的消失,在经历了线上抢占线下流量获客的模式后,线上获客成本不断提升,客户留存率却不断下降,购物体验无法满足当下需求,传统电商的中央化流量的脚步已逐步放缓。一时间,新零售的概念被高举,如何结合线上线下流量获客成为每家企业的生存根本。

中国人民大学商学院教授刘向东说,中国大市场的优势和零售业创新的力量让他感受颇深。他说,从2012年开始,中国零售业从“物以类聚”走向“人以群分”。传统的零售业态是“物以类聚”,无论是大卖场、超市,还是便利店,特征都是以商品聚集各种特征的人,至于这些人有什么特征,商家并不关注。近年来,很多业态创新转向“人以群分”,以某种特征的人集聚对应商品。这群人有相同的特征和爱好,在社会网络上是同质化的,非常容易沟通,商家触达消费者的方式发生了新变化。

军委机关领导、海军老领导、曾在海军工作过的老同志、海军党委常委、海军机关部委领导、部队英模代表,以及海军机关和驻京单位官兵代表共1300余人参加大会。(完)

大会表示,海军广大官兵将始终围绕“坚决听党指挥、加快转型发展,建成一流海军,随时准备打仗”的目标要求,坚定不移用习近平强军思想特别是海军建设重要指示统一思想和行动,确保新时代海军建设发展坚定正确政治方向;科学统筹海军转型建设,全面提高履行新时代使命任务能力;狠抓全面从严治党全面从严治军,立起新时代人民海军良好形象。将大力践行“只争朝夕、时不我待”“越是艰险越向前、狭路相逢勇者胜”“功成不必在我、功成必定有我”的精神境界和历史担当,以纪念人民海军成立70周年为新的起点,奋力跑好手中的历史接力棒,为加快海军转型发展、全面建成世界一流海军贡献智慧和力量。

会上,海军原政治委员魏金山作为海军老同志代表,“战斗英雄”舒积成、“践行强军目标模范艇”372潜艇原艇长易辉作为英模代表分别发言。

“如今,我们的思维已经发生了变化。过去消费者到超市是单纯购物,现在则是一种生活方式。我们要把商铺看成一个生活场景,消费者在其中能度过愉快的时光。在这个场景里,他可以享受美食、咖啡,可以参加体育锻炼,可以享受亲子时光。家乐福在中国也有很大的超市,我们的客户不仅在此购物,我也希望让他们在这里享受一种生活方式,这就是未来商铺的模样。所有这些体验都不是在手机和网上能完成的。”

大数据、人工智能、无人店、人脸识别……近年来,各种新技术、新概念层出不穷,中国零售业创新动力强劲,呈现风起云涌之势。技术创新将如何重塑零售业格局?未来零售将是什么模样?4月10日至12日,在中国连锁经营协会、上海市商务委、浦东新区政府共同主办的“2019中国国际零售创新大会”上,国内外专家学者与企业家共同深入研讨行业发展大势。

一旦门店将消费者发展成线上二级代理,消费者可通过线上分销系统,享受会员再延展的服务。消费者不仅能享受到线上代理商进货价,还可以通过线上分享销售赚取佣金,助力加盟商不断拓展分销版图,实现利益最大化。

由于当时医疗条件限制,加上也没有其他身体不适,余女士渐渐把黑眼圈这一茬翻篇了。直到最近在朋友的建议下,余女士才想到试试中医治疗。上个月,余女士慕名来到武汉市中医医院皮肤科就诊。

经济日报·中国经济网记者 王 晋

目前, ONEZONE 已经与宝龙广场、华润、凯德、正大集团、新鸿基地产、万达广场、银泰城等知名地产商达成战略合作,并同步开拓海外市场。

大会强调,听党指挥是根本保证,红色基因是血脉优势,备战打仗是核心价值,改革创新是动力源泉,全面从严是坚实基础。要全面建成世界一流海军,必须始终沿着习主席指引的航向阔步前行,时刻准备为祖国和人民去战斗,加快推进海军战略转型,狠抓全面从严治党全面从严治军。

随着移动互联网快速发展,数字化转型成为不少零售企业必须跨过去的一道坎。在此过程中,实体零售业经历过电商的冲击,也感受过发展的“寒冬”,还有一些企业在大浪淘沙中被淘汰,通过不断调整应变,跨界融合正成为行业新的趋势。