疫情下的习近平时间关心什么强调什么

(抗击新冠肺炎)疫情下的习近平时间:关心什么,强调什么?

中新社北京2月15日电 题:疫情下的习近平时间:关心什么,强调什么?

“本地化问题解决不了,在南非你会寸步难行。”张鑫感慨。而作为一家跨境物流公司,涉及众多交易环节和链路,面临的问题会更加复杂。

也就是说张鑫把跨境物流的增量蛋糕做大了。

“在电商刺激下,南非跨境物流市场的潜力才刚开始被挖掘。”张鑫说。

在南非,包裹丢失,拦路抢劫的情况无法避免,为了解决这个问题,BUFFALO在当地机场建立海外仓,这在当地也是首家,经过专门包机渠道,四个小时商品到达南非后,可以在机场直接派送,机场本身的安保也会对物品丢失起到防范作用。

——“这次疫情是对我国治理体系和能力的一次大考”

这和张鑫当时的判断不谋而合。首先,南非电商市场处于增量市场,用户被压抑的购物需求正在逐步释放;其次,中国的供应链对全球零售市场而言,是不可或缺的,去南非等于是降维打击。

能不能清关?有没有相关资质?能不能招聘本地的员工办理清关?出现问题能不能找到海关,找到当地的资源帮打通?甚至出现违禁品该怎么解决?这都是有可能面临的问题。

这种逻辑,同样适用于BUFFALO在南非末端派送上,在约翰内斯堡,本地物流公司派送一单,快递费有时高达上百元,2018年底有机构曾去南非邮政进行过考察,当地管理层告诉他们,南非邮政在约翰内斯堡的日订单处理能力为每天3000单,订单的平均配送周期为7~10天。

每一个问题都需要亲身体验和尝试,找出应对措施。

而在张鑫的带领下,BUFFALO负责去往南非的电商小包件,每年呈翻倍增长。当然,建立壁垒,拥有姓名的过程,也是张鑫和BUFFALO克服水土不服,本地化的过程。

在市场格局上,南非市场的跨境物流,主要被国际四大物流物流公司(DHL、UPS、TNT、FEDEX)巨头垄断;南非本地物流系统建设处于早期阶段,同质化竞争严重,物流配送价格高、丢包率高、时效性慢以及系统不可实时追踪,这是当地的现状。

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——“英雄不论出处,谁有本事谁就揭榜”

在南非,使用的是犹太人以及美国银行体系,线上支付水平类似于2008年的中国,办银行卡,每张管理费一个月甚至能达到50元人民币,而这个成本导致很多人不愿意开卡。线上支付不便利,对BUFFALO的发展,也会带来影响。

习近平指出,要在做好疫情防控的同时,保持生产生活平稳有序,避免因确诊病例增多、生活物资供应紧张等引发群众恐慌,带来次生“灾害”。要确保主副食品生产、流通、供应,确保蔬菜、肉蛋奶、粮食等居民生活必需品供应。

根据国际研究机构Statista数据显示,2017年,南非跨境电商进口销售额约为8.9亿美元,比2016年增长30.9%。预计到2022年,南非市场电商交易量将达到54.31亿美元,电商用户渗透率将达到64.1%。

过往送到南非的快件,经过国际四大物流公司,500元一公斤是正常价位,但是使用BUFFALO,费用不到过往的四分之一。张鑫举了个例子,一件商品送到用户手上,要涉及揽件、集货、运输、清关、中转、配送等5~6个环节,背后要牵涉到5~6家公司,每家公司为了生存会从中攫取20%左右的利润,“现在BUFFALO负责整个链路,其他消耗利润的环节都省掉了,所有利润归BUFFALO所有,因此在配送费用上自然会摊薄。”

“他为大家赚钱,这也是他为什么切入这个市场会顺利的重要原因,整个逻辑也说明他对这个行业看得很透。”BUFFALO天使投资方大观资本的Richard说。

——“我时刻跟踪着疫情蔓延形势和防控工作进展情况”

“强化显政,坚定战胜疫情信心。让群众更多知道党和政府正在做什么、还要做什么,对坚定全社会信心、战胜疫情至为关键。”习近平说。

从这篇6000多字的讲话中,可以看到习近平的指挥抗疫时间表。他多次专门对新型冠状病毒肺炎疫情防控工作作出口头指示和批示、提出要求,其中既涵盖对疫情防控工作的具体部署安排,亦有对肉蛋奶供应、甚至一个口罩一瓶消毒水的关切。细节之中,可以读出中国最高领导人指挥打赢疫情防控人民战争、总体战、阻击战的决心与态度。

习近平强调,我们早就认识到,食用野生动物风险很大,但“野味产业”依然规模庞大,对公共卫生安全构成了重大隐患。再也不能无动于衷了!我已经就这个问题作出了批示。有关部门要加强法律实施,加强市场监管,坚决取缔和严厉打击非法野生动物市场和贸易,坚决革除滥食野生动物的陋习,从源头上控制重大公共卫生风险。

当物品抵达南非,对于当地末端派送的传统玩家,BUFFALO则成为其上游供应商,由中国发往南非的包裹,除了在主干线城市由BUFFALO会进行自主配送,在南非偏远的乡村和地区,则会和当地邮政以及其他第三方达成合作,由当地物流公司进行配送。

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凭借对当地市场的熟稔认知,以及在细分行业的多年打拼经验,张鑫选择通过“干线物流+末端配送”(末端配送采取自营+合作)的业务模式,从零到一搭建链路,覆盖从发货到仓储到清关到配送的整个产业链。

而过往去往南非的物流配送方式,更多是传统的海运以及空运的方式,在运送流程上,错综复杂,在交易流程上通常是卖家收到订单,通过物流公司发货,物流公司找第三方清关,到南非本地,再通过当地物流配送。最少要一个月,甚至半年以上的时间才能到达。

但当张鑫把开拓南非市场的想法以及当地的现状和机会告诉团队时,却遭到了极力反对,张鑫之外的其他创始成员,认为此举过于激进,几经考虑之后,张鑫选择退出快速递,重新自立门户,成立了中国到南非的跨境物流公司BUFFALO,覆盖从中国到南非整个物流全链路——南非用户在环球易购、棒谷、阿里EXPRESS等电商平台下单后,由国内集货到订舱报关、境外清关再到海外仓和本地配送,整个环节均由BUFFALO完成。

——“抗疫工作中最典型的形式主义、官僚主义问题莫过于重复报送各类表格”

习近平指出,战胜疫病离不开科技支撑。要科学论证病毒来源,尽快查明传染源和传播途径,密切跟踪病毒变异情况,及时研究防控策略和措施。

订单量来源上,BUFFALO的所有订单,来自于中国增量市场,不存在跟南非当地市场抢存量订单。对于DHL和UPS等国际四大物流公司而言,张鑫的增量逻辑和思路,也没有对它们形成直接挤压。“客户群体不一样,订单来源不一样。这些巨头占据的市场里,几乎没有电商物流,它们的订单以大宗包裹为主,BUFFALO则以中小件为主,又是全新的订单。”“没有伤害它们的既有利益。”张鑫称。

“从年初一到现在,疫情防控是我最关注的问题,我时刻跟踪着疫情蔓延形势和防控工作进展情况,不断作出口头指示和批示。”习近平说,总的看,党中央对疫情形势的判断是准确的,各项工作部署是及时的,采取的举措也是有效的。现在,最关键的问题就是把工作抓实、抓细、抓落地。

和他讲的故事相比,BUFFALO还有很长的路要走。

——“避免因确诊病例增多、生活物资供应紧张等引发群众恐慌,带来次生‘灾害’”

据张鑫介绍,BUFFALO目前已经实现自负盈亏,但他也坦言,这还远远不够,“我们的目标不是说做一家赚钱的小公司。”张鑫有自己的愿景,他的目标是抢占南非“最后一公里”,抓住成为下一个京东的机会。

——“‘野味产业’依然规模庞大,对公共卫生安全构成了重大隐患。再也不能无动于衷了!”

“我在2016年就提出,关键核心技术攻关可以搞揭榜挂帅,英雄不论出处,谁有本事谁就揭榜。”习近平说,对抗击疫情所需要的疫苗、药品等研发,要调动高校、科研院所、企业等各方面的积极性,注重科研攻关和临床、防控实践相结合,在保证科学性基础上加快进度。

——“要坚定信心,不要被问题和困难吓倒”

2018年,在进入南非一年后,BUFFALO订单从起初只有几单,达到一日千单,截止到目前,BUFFALO订单量已超百万,月订单增长率超过30%。从中国通往南非的5公斤以内的电商中小包,90%以上都由BUFFALO承运,妥投率达到99%。

中共中央总书记习近平2月3日在中央政治局常委会会议研究应对新型冠状病毒肺炎疫情工作时的讲话全文15日由中国官媒首次公开披露。

“就是天堂啊,类似于把今天的你放回阿里巴巴成立的时候。”张鑫说。“凭借当时的认知和中国的发展情况,觉得只要做就完了,剩下来就是数钱。”当然,后来的事实证明在南非创业远非想象中简单。

“有的地方市县卫健局、应急局、政府办、县委办、妇联、教育局、农业农村局等都各自制作一份或几份表格,要求基层干部填写并迅速上报,这些表格的内容其实相差无几,但没有一个文件、一个部门帮乡镇解决急需的哪怕一个口罩、一瓶消毒水的问题。”习近平说。

据了解,在南非居住的中国人,每年安保费用也要至少50万元人民币。

清关之前,对a类,b类,c类等产品的自检能力,也至关重要。

你无法在非洲移植“中国”

比如当南非的量做到一定程度,做多区域扩张时,单区域模型无法复制,需要建立新的经济模型,重新教育市场、重新雇人、招聘团队,所有的本地化都要重新再来一遍。

习近平指出,武汉新型冠状病毒肺炎疫情发生后,1月7日,我主持召开中央政治局常委会会议时,就对新型冠状病毒肺炎疫情防控工作提出了要求。1月20日,我专门就疫情防控工作作出批示,指出必须高度重视疫情,全力做好防控工作,要求各级党委和政府及有关部门把人民群众生命安全和身体健康放在第一位,采取切实有效措施,坚决遏制疫情蔓延势头。1月22日,鉴于疫情迅速蔓延、防控工作面临严峻挑战,我明确要求湖北省对人员外流实施全面严格管控。正月初一,我再次主持召开中央政治局常委会会议,对疫情防控特别是患者治疗工作进行再研究、再部署、再动员,并决定成立中央应对疫情工作领导小组。

为了能够有效的和当地员工沟通,英语水平有限的张鑫,开会时手笔脚划是常事儿,“再讲不通,字典接着上。”磨合了两年左右,张鑫才算跨入正常的交流门槛。

同时,在物流基础上,BUFFALO也在拓展南非的电商业务,“直接做电商,模式太重,从物流开始,切入电商,是较为稳妥的做法。”张鑫希望把南非作为桥头堡,借机切入整个非洲市场。“我们一定要在非洲物流爆发前,抢占住市场份额。在2025年之前,能够以南非为起点,覆盖南部非洲前10个国家。”

起初BUFFALO没有清关资质,是张鑫的亲戚帮他解决了资质问题,以及在清关问题上给予相关帮助,张鑫的亲戚,同时也是BUFFALO在南非的合伙人,是最早一批去南非掘金的创业者,在当地物流市场深耕多年,这也是BUFFALO能够在清关效率上媲美国际巨头的重要原因。

“首先要坚定信心,不要被问题和困难吓倒。我多次讲,中国是个大国,韧性强,潜力大,回旋余地大。”习近平说,我们要密切监测经济运行状况,聚焦疫情对经济运行带来的冲击和影响,围绕做好“六稳”工作,做好应对各种复杂困难局面的准备。

“在他们之前,几乎没有人干这件事情,巨头看不上,对他们来说,盘子不够大;对没有物流从业经验的人来说,门槛又很高。”

习近平说,在疫情防控工作中,有些地方出现了形式主义、官僚主义现象。一些基层干部反映,抗疫工作中最典型的形式主义、官僚主义问题莫过于重复报送各类表格。

“用中国的模型套,很乱。用国外的模型套,很多设施又不健全,你也不见得会比别人做得好。”这也让张鑫意识到,出海并不是简单的把“中国模式”进行复制粘贴。

习近平指出,这次疫情是对我国治理体系和能力的一次大考,我们一定要总结经验、吸取教训。要针对这次疫情应对中暴露出来的短板和不足,健全国家应急管理体系,提高处理急难险重任务能力。这次疫情暴露出我们在城市公共环境治理方面还存在短板死角,要进行彻底排查整治,补齐公共卫生短板。

换句话说:对所有的出海公司而言,“本地化”三个字永远都要放在第一位。

泰国政府已经宣布,从本月18日至31日临时关闭曼谷及周边地区大中小学、娱乐场所、按摩店等人群密集场所14天,并推迟下月的宋干节假期。目前,武里南府等地已采取了“封城”措施。(完)

对于物流而言,只有过了清关,才能进入南非市场,这也是本地化进程,最核心的一环。

泰卫生部官员在新闻发布会上表示,当天新增的病例可分为两组。其中一组感染者有29人,基本都是在拳击场、娱乐场所被感染以及与这些人有密切接触的人员。另一组6人则大都与境外输入有关,包括1名从邻国柬埔寨返回的人员。

尽管在市场成熟度、单一市场规模以及基础设施层面,南非和中国依然存在巨大差异,但中国线上零售的发展,以及相对成熟的供应链,让张鑫从这种“时代差”中看到了机会。

目前从中国跨境南非的物流,多以传统公司为主,并且只做链路的其中一小部分,“物流行业需要时间,不是谁都能进,短期内没有人能弯道超车。”张鑫说。从张鑫透露的数据看,在订单量上,BUFFALO电商小包的数量是第二名到第十名加起来总和的一倍。

张鑫预测,未来二十年,非洲线上零售会迎来爆发。在市场爆发之前,他希望能够打造出完善的非洲线上零售的基础,完成整个物流体系的闭环。未来两年内,能够搭建一套覆盖整个非洲大陆的物流配送体网络,并借由自主开发设计的信息化管理系统,使BUFFALO成为中非跨境线上贸易的B2C最大物流服务商和中非规模第一的线上零售渠道服务商。

而被问到面对具体的问题,如何和航空公司对接?如何搞定外贸公司?如何交接和运营?中间涉及的政府环节,行业规则如何处理,张鑫则表现出一丝狡黠,“每天改进一点点,日积月累,口口相传,别人自然就赶不上了,除此之外,别无他法”。对于做物流的人而言,这显然是自己制胜的杀手锏,也是不愿过多对外界提及的法宝。

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为了能够顺利开拓当地市场,张鑫雇佣的员工全部是南非本地人。

而BUFFALO在约翰内斯堡当地建有6000平米海关保税仓库,通过一站式服务,配送时间也大大缩短,最快三天,自营业务内的包裹便能送达非洲用户的手上,收费不到30元。

——“强化显政,坚定战胜疫情信心”

2017年,时任快速递创始人的张鑫和韵达相关人员去南非进行市场调研,当时快速递刚完成C轮融资,希望能开拓中国之外的市场,看到南非当时的整体情况,张鑫觉得“机会来了”。

“第一个包裹我们从中国运过去花了一个多月。”

泰国总理巴育当天表示,政府正在为应对新冠肺炎疫情可能进入第三阶段(即境内大规模暴发阶段)做准备。如果真到了这个阶段,则可能在全国范围内进行封锁。当前,泰国疫情形势还没有那么严峻。

习近平指出,国际社会高度关注疫情发展,要主动回应国际关切,讲好中国抗击疫情故事,展现中国人民团结一心、同舟共济的精神风貌。要全面做好同疫情防控相关的外交工作,继续做好同世界卫生组织、有关国家和地区的沟通协调,促进疫情信息共享和防控策略协调,争取国际社会理解和支持。

国际研究机构益普索Ipsos发布的2016年全球消费者调研报告显示,南非消费者海淘非常普遍,有43%的南非网购用户会从其他国家电商平台购物,其中中国占跨境商品的13%。

张鑫坦言,有些问题可以通过人为解决,有些客观问题,只能等待时间,迎来爆发。

——“越是兵临城下,指挥越不能乱,调度越要统一”

这种情况下,张鑫希望把先进的快递物流网络和运营模式,复制到南非,进而抢占整个非洲市场。

习近平指出,当前疫情防控形势严峻复杂,一些群众存在焦虑、恐惧心理,宣传舆论工作要加大力度,统筹网上网下、国内国际、大事小事,更好强信心、暖人心、聚民心,更好维护社会大局稳定。

在他看来,南非人一定比中国人对南非市场更了解,包括社会关系和社会渠道,没有必要经过一个变形的信息渠道推进决策。

——“要主动回应国际关切,讲好中国抗击疫情故事”

在中国本地,BUFFALO也设有华东(上海)、华南(深圳)集货仓,自有配送队伍40人,配送车辆30余台。每年圣诞节前后,是BUFFALO员工最忙碌的时刻,此时业务单量要比平时多四倍以上,中国仓库分拣员忙到凌晨两点是常事,搬货、卸货、装货、上架、打包、贴单、装箱、上车,一个个包裹经由他们之手,运往南非购买力最强的约翰内斯堡、开普、德班等城市。

据张鑫介绍,起初南非本地基本没人选择BUFFALO进行物流配送服务,一开始只有零星几单,市场体量小,用户不信任。“客户给了你100票,你也不敢做,怕把包裹弄坏了。”“当地邮政都掉货20%到30%,谁敢用你呢?”

三年时间,BUFFALO在南非市场里一路向上生长:抢占了中国到南非90%电商小包的市场份额;配送时间从最初一个月缩短到最快三天;资本层面,获得大观资本、原子创投数千万元的连续加注。

除此之外,也要提防来自巨头的风险。“当巨头开始觉得这块市场足够大,他们要入局时,我们是完全没办法抵抗的,一定会被碾压。”张鑫说。“没办法,只能自己跑快一点,建立起更高的壁垒。”

而来自麦肯锡的报告预测,随着越来越多非洲人接入互联网,到2025年网上购物将占零售总额的10%(价值约750亿美元),未来10年非洲网络零售额将以每年40%的速度增长。其中南非作为非洲最发达的国家,人口5500万,网民人数超过3000万,网民渗透率达到58%,未来会成为关键市场。

而在南非当地的工作习惯中,很难用中国的“加班文化”对他们进行约束,“这种情况下,要遵从当地的工作习惯,以及风俗人情。提高工作时间和效率。”

习近平指出,越是兵临城下,指挥越不能乱,调度越要统一。要让基层干部把更多精力投入到疫情防控第一线,而不是以形式主义、官僚主义的方式来给基层增加负担、消耗基层干部的抗疫精力。要在斗争实践中考察和识别干部。对那些不作为、乱作为的干部,对那些工作不投入、不深入的干部,对那些不会干、不能干的干部,要及时问责,问题严重的要就地免职。(完)

大观资本当时投资BUFFALO的逻辑是——首先,踩中了出海大趋势;其次,非洲电商在崛起,整个生态上,物流+配送是重要一环;再次,张鑫本人是物流从业者,熟悉行业和当地市场。